Customer Success Manager 


Om rollen 

Som vår första Customer Success Manager kommer du att hjälpa till att bygga upp vår Customer Success-operation och guida en mångsidig bas av företag till en framgångsrik användning av PayZlip. Förverkliga dina egna idéer och strategier för att ta PayZlips kundframgång till nästa nivå.

 Vi söker dig som är driven och entreprenöriellt sinnad med passion för teknik. Du kommer att ingå i ett team som kommer att förlita sig på dig och dina beslut.

 

 

Ditt ansvarsområde 

I denna självständiga roll kommer vi inte berätta hur din arbetsdag ska ut ut. Du kommer bli en viktig kugge i vårt unga och dynamiska team och kommer jonglera med flera uppgifter samtidigt. Men först och främst så kommer du ansvara för följande områden: 

 

  • Implementera och utveckla vår customer success environment  (processer, guider, e-post etc.)

  • Säkerställ en smidig kundintroduktion

  • Support för existerande kunder

  • Utveckla relationer med nyckelkunder, skapa profiler och förstå deras behov

  • Arbeta nära vårt produkt-team för att säkerställa att vi omvandlar insikter till användbara funktioner

  • Arbeta nära vår marknadsföring och försäljning för att säkerställa att vår kommunikation är enhetlig

 

Profil

Här är några av de färdigheter vi letar efter. Oroa dig inte om du inte har alla färdigheter, vi kommer alltid att stötta dig i din roll och lämna utrymme för dig att utvecklas längs vägen. För oss är inställning, attityd och driv det absolut viktigaste! 

 

  • Du har erfarenhet av SaaS kundframgång

  • Du är väl bekant med strukturerna och processerna i en customer success-organisation. 

  • Du är intresserad av mjukvara och ny teknik

  • Du behärskar svenska och engelska flytande

     

Vårt kontor ligger i centrala Helsingborg, bara två minuter från tågstationen. Vi tror att du vet bäst när och var du är som mest produktiv men vi skulle gärna se dig på kontoret ett par dagar i veckan.
 

For more information or questions please contact us at basil@payzlip.se or phone number +46 72 962 17 68